Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówione produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Aby dokonać zwrotu, należy:
- Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres: sklep@organiczne24.pl lub dzwoniąc pod numer: 605 607 724.
- Odesłać produkty na adres: Organiczne24.pl, ul. Inżynierska 51, 55-220 Jelcz-Laskowice.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tym samym kanałem, którym została zrealizowana płatność, w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych produktów.
Reklamacje
Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub uszkodzony, możesz zgłosić reklamację. Proces reklamacji wygląda następująco:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres: sklep@organiczne24.pl lub dzwoniąc pod numer: 605 607 724.
- Prześlij nam zdjęcia wadliwego produktu oraz krótki opis problemu.
- Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego poinformujemy Cię o dalszych krokach, takich jak wymiana produktu lub zwrot kosztów.
Warunki przyjmowania zwrotów i reklamacji
- Zwracane produkty muszą być w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu, chyba że problem dotyczy wady fabrycznej.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie, jeśli zostały zgłoszone w momencie odbioru przesyłki od kuriera.
W razie pytań nasz zespół obsługi klienta służy pomocą.